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强化措施 提升服务公积金综合管理服务水平迈上新台阶

 

(一)关注焦点难点,推出便民利民新政策。
以国务院《住房公积金管理条例》为总纲,进一步转变管理观念,丰富服务措施,着力解决干部职工关注的公积金使用焦点、难点问题。一是确定了缴存住房公积金6个月(含)以上,可申请住房公积金个人住房贷款,改变了以往须缴存一年以上方能申请公积金贷款的规定。二是结合我州实际房价,在认真测算的基础上,将住房公积金最高贷款提高到单职工40万元,双职工60万元。自建自住住房的干部职工在申请住房公积金贷款时,可将其所购买的土地款计入建房总价,合并计算后确定公积金贷款额度。三是相继推出“涉及工作调动的,可允许委托他人办理住房公积金提取”、“允许州内异地办理住房公积金提取业务,开通州内跨县市办理异地提取住房公积金业务”、“困难家庭子女考取大学的,提取额度为当年入学录取通知书所包含的学杂费乘于学年之和”、“购买一手房、二手房提取公积金,手续在三年内的,允许干部职工提取住房公积金余额”、“办理商业银行按揭住房贷款的,允许干部职工提取住房公积金余额”等便民、利民服务举措,受到了广大干部职工的充分肯定和欢迎。
(二)打造务实清廉团队,积极开展作风建设。
一是组织开展群众路线教育实践活动。将教育实践活动与管理职能工作紧密结合、相互促进,在全中心大力倡导学习研究之风、为民务实之风、勤廉进取之风。通过抓好群众路线教育实践活动,使广大党员干部思想上经历了洗礼,宗旨意识进一步强化,对作风方面存在的问题更加警醒,对作风之弊、行为之垢开展了一场大检查、大扫除。工作作风和精神面貌有了较大提升。全体党员干部上下一心,以党的群众路线为指导,做到科学决策、措施管用;敢于向问题“开炮”、“动真格”,大力破解工作中的梗阻,有力回应群众关切。激发了锐意进取的工作热情,形成了心齐、气顺、劲足、实干的工作氛围。党群、干群关系明显改善。通过关注并切实解决群众关心的公积金管理和服务工作中的难点、焦点问题,密切了党群干群关系,营造了良好的外部工作环境。二是开展治理慵懒散慢和行政不作为活动。工作纪律方面,建立了指纹考勤月通报制度;勤政方面,建立了工作台账季度通报制度;廉政方面,建立了大额资金使用管理制度、公务接待事前审批制度;窗口服务方面,建立了首问责任制、提取及时审批制,贷款限时办结制。努力打造一支勤政、廉政的公积金管理团队。
(三)加强业务合作,打通服务群众“最后一公里”
乡镇干部办理公积金难是困扰我州公积金管理工作的一大问题。州住房公积金管理中心谋群众所想,做群众所盼。20146月,与德宏州农村信用合作联社开展公积金业务委托合作,全州信用社除流动服务网点和合署办公机构外,全部机构网点开办代理公积金业务主要包括贷款业务、提取业务、查询业务,资金存放和代理结算等业务。打通住房公积金业务服务全州乡镇 “最后一公里”问题使广大乡镇公积金缴存职工足不出乡(镇)就能享有安全、便捷、低成本的住房公积金服务
(四)立足部门职能,构建多元化信息服务平台。
为了满足公积金缴存职工获知信息的多元需求,州公积金管理中心把便民利民作为第一要务,着力打造多元化的信息服务平台。一是开通了12329服务热线。通过人工语音服务,进行住房公积金业务、政策法规等人工查询或反映意见建议,享受足不出户的住房公积金业务咨询等服务。二是开通了住房公积金个人查询系统,受到了广大干部职工的充分肯定三是认真落实首问责任和限时办结制。前台工作人员对前来咨询的职工做到热情接待,耐心解释并一次性告知,对符合条件,手续齐全的要求提取当天办结,贷款不超过10天办结。四是发放缴存余额对账单。为了便于广大缴存职工了解本人公积金账户缴存状况,每年为干部职工发放一次缴存余额对账单。五是做好信访件及网站留言回复工作。对涉及住房公积金政策咨询、服务投诉、业务办理流程等信访件,做到事事有落实,件件有回音。六是积极做好政策宣传和温馨服务,为方便干部职工了解住房公积金相关政策,特制作了“住房公积金政策宣传折页”,分别对住房公积金归集、提取、贷款三大业务的办理条件、办理流程、办理时限以及咨询电话等进行介绍,并通过前台工作人员对来办理公积金业务的干部职工进行宣传。
通过开展建设学习型、服务型、创新型党支部活动,全州住房公积金归集、提取、贷款三大业务指标呈稳步、快速发展态势,为解决、改善干部职工居住条件发挥民生保障作用,切实发挥了住房公积金取之于民,用之于民的宗旨。
 
 
 
 
德宏州住房公积金管理中心党支部
201510月15日