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住房公积金贷款的贴心人

                                                                                    ——记德宏州住房公积金管理中心信贷科科长李建英

       “把困难留给自己,把方便留给群众”,这是她常常挂在嘴边的一句话,她这样说,也是这样做的。她就是德宏州住房公积金管理中心信贷科科长李建英。
同事朋友的“知心人”
       作为一名科室负责人,李建英同志在工作和生活中,始终以一位“大姐”的身份关心着干部职工。在生活中,无论谁家有事情,她都亲自前往看望或电话慰问;无论哪位同事有心里话,都愿意找她诉说心声。在工作中,她手把手,给新加入住房公积金管理团队的同志耐心讲解如何做好贷款业务的工作环节,如何在注重资金安全的前提下,人性化地做好贷款业务工作。李建英同志以她春风化雨般的女性柔情,关心、关爱、关怀着干部职工,被大家亲切地称为“胖李姐”。
       资金安全的“把关人”
       贷款业务是住房公积金使用的主要途径,如何确保广大干部职工“血汗钱”、“安居钱”的安全,促进公积金的良性循环?作为一名信贷科科长,李建英同志积极思考,出谋划策,她提出“贷前调查、贷中审查、贷后复查、逾期即催”的强化贷款保障措施:把好贷前关,严格审查贷款对象和贷款资料,从源头上防止产生贷款风险;把好贷中审查关,无论是州本级或是各县市(区)管理部上报的贷款资料,均认真审查把关,对材料不足的资料,及时通知借款人补齐,并严格执行审贷会集体审批制度,凡存在贷款风险隐患的一律不批;做好贷后跟踪管理,对于已发放的贷款,认真跟踪管理,对贷款户的还款等情况进行查询登记,对每月未能按时还款的客户及时电话通知和上门催收;做好逾期催缴工作,对少数逾期贷款户,逾期贷款超过3期(含3期)的借款人在经过电话催收无效后对单位和个人发出《住房公积金逾期贷款催收通知书》进行催收,请单位协助扣款,并请代发工资银行封存其工资账户,扣划其工资用予偿还贷款本息,严格控制贷款逾期率,避免出现贷款呆坏帐。李建英同志就这样,团结带领科室工作人员切身维护好住房公积金资金安全,履行着一名住房公积金贷款人的职责。
       贷款审批的“关键人”
       根据州中心“贷款额度在五万元以内的授权管理部主任审批,贷款额度超过五万元的,上报州中心审批”的授权机制,作为信贷科科长,李建英同志不仅要负责州直部门、芒市地区贷款户的管理工作,而且还要负责五个县市(区)管理部上报的超限贷款审核、审批工作。她不计较个人得失,默默无闻,埋头苦干,2010年间,除了完成州直部门、芒市地区贷款资料审核、审批外,共完成各县市(区)管理部上报的超限贷款资料审核1071户13223.8万元。
针对额外审核超限贷款一事,有好多人不理解,认为又没有任何补助,自己科室的事情忙都忙不完,干嘛还要增加自己的负担,应该“事不关己,高高挂起”。但李建英同志总是乐呵呵地说:“既然领导安排,同事信任,就要老老实实,认认真真的完成,这也是锻炼提高,掌握全州公积金总体贷款情况的好机会”。纯朴的话语,无私的表白,这就是公积金人的精神和胸怀!
       群众贷款的“贴心人”
       “不让份内工作任务在我手中延误;不让承办事项在我手中积压;不让工作差错在我手中出现;不让来访人员在我这里受到冷落;不让违纪行为在我这里发生;不让单位形象在我这里受损” ,“真诚待人、热忱服务、规范操作”,在开展窗口服务中,李建英同志及其团队以实际行动践行着“用心服务每一天”,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中。
       首问责任强主人翁意识。对前来咨询贷款的干部职工,不管谁成为首问责任人,必定做到笑脸相迎,热情接待,一次性告知所需资料和相关要求,切实做到首问必答,首问必释,首问必果。
       细节服务显温馨。制作了“政务行政审批便民卡”、“温馨提示”、“贷款月还款明细表”、“贷款申请审批表和抵押合同样本”等宣传资料摆放在柜台上,方便来办事的职工。另一方面积极宣传公积金政策,通过热情问候,耐心解释,积极开导,让大家充分了解住房公积金制度设立的意义和目的,使其进一步了解政策。加强档案的综合利用,全心全意服务职工,2010年先后为办理公积金抵押贷款的数十名职工,查找贷款档案,为其提供房产证复印件,土地证原件,使他们顺利解决了户口迁移、子女读书、办理划拨地转出让地等问题。
       创先争优创佳绩。在创先争优活动中,李建英同志被州政府办党总支定为党员先锋岗,信贷科被定为党员示范岗。她以此为契机,狠抓科室内部管理,进一步细化了人员工作岗位职责,明确了奖惩措施,严格考勤制度,激发了科室工作人员的工作热情,实现了业务指标的突破发展。2010年,信贷科共计发放贷款1127户,占全州贷款发放人数2198人的51.27%;贷款发放金额12785.5万元,完成年度贷款发放计划(4000 万元)的 319.63 %;比去年同期增加了380户4588.5万元,占全州贷款发放额26009.3万元的49.16%;累计收回贷款5534.3 万元;完成年度贷款收回计划(3600万元)的153.73%,比去年同期贷款收回增加了598.6万元,占全州贷款收回额12213.3万元的45.31%;贷款余额为34276 万元,占全州贷款总余额的50.1%,贷款逾期率为零,没有一笔形成呆账损失。
       出色的工作表现,让李建英同志在2010年,被州政务服务中心表彰为先进工作者;在年度考核中,被州住房公积金管理中心评选为优秀工作者。
       业务发展的“探索人”
       “一支独秀不是春,百花齐放春满园”。在李建英同志看来,一个人的力量是有限的,必须紧紧依靠广大公积金团队的智慧和力量,共同出谋划策,群策群力,才能不断推进德宏州住房公积金业务的健康、快速发展。她认为,德宏桥头堡和瑞丽重点开发开放实验区建设正如火如荼地推进当中,作为一名住房公积金管理者,要积极增强紧迫感和责任意识,以扎实的工作作风,把推进桥头堡建设的各项工作做实做细,创造性地开展工作,争当桥头堡黄金口岸建设的排头兵;在确保资金安全的前提下,充分结合我州实际,敢于创新,敢于尝试,采取“走出去”或“请进来”的办法,学习借鉴其他州市的成熟做法,取它山之石,攻己之玉,不断丰富贷款种类,提高住房公积金贷款额度,满足广大干部职工的贷款需求;切实提高服务水平,做到贷款条件公开、程序公开、时限公开、决策公开,接受广大缴存人的监督,进一步实施规范化管理,最大限度地简化办事程序,提高办事效率,推行“一站式”服务,一个窗口受理,落实首问负责制和限时办结制,让群众真正得到实惠、享受到最方便、最优质的服务;加强经济、财会、金融和管理等知识学习,研究和洞察房地产市场、金融市场的变化,不断提高自身综合素质;加强调查研究,不断适应新的形势要求,及时研究新的情况,努力解决新的问题,用创新的思维,创造性地开展工作,推进住房公积金制度创新。
 

 

                                                                                                           德宏州住房公积金管理中心

                                                                                                           二0一一年八月九日