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问渠哪得清如许 为有源头活水来

                                                                                      ——住房公积金文明行业创建活动先进个人事迹

       建立住房公积金制度是我国住房制度改革的一项重要内容,是党和政府为民办实事的民心工程。德宏州住房公积金归集余额由2005年的1.65亿元增长到2010年的10.14亿元;贷款余额由2005年的0.55亿元,增长到2010年的6.84亿元凝聚着德宏州住房公积金管理中心主任杨旭辉无数的心血。
       杨旭辉2007年1月出任州住房公积金管理中心主任以来,始终以创建“政府放心、群众满意” 服务窗口为目标,以公积金文明行业创建活动为抓手,以正确的思维方式、强硬的工作魄力和灵活有效的工作方法,带出了一支业务技能日渐成熟,服务理念逐步提升,群众口碑更加良好的住房公积金管理团队。
       丰富载体 搭建文明创建平台
       杨旭辉主任高度重视文明创建工作,始终将它视为业务工作的助推器、窗口服务的美化剂抓紧抓实,毫不懈怠。在他的领导下,中心成立了创建工作领导小组,确立了“优化服务环境,提升服务品质”主题,提出了“文明创建就在我身边”的口号,要求职工从自我做起,从一言一行做起,明确了创建目标。
       围绕思路和目标,杨旭辉带领中心班子制定了相应的规划和措施。对社会公布了优质服务“六个不让承诺”和一系列规章制度,规范管理流程。同时设置了固定的文明创建标语,进一步统一了思想,达成共识。 
       为了提升全体德宏公积金人的服务理念,不断转变工作作风,把公积金队伍打造成一支“业务精通、素质过硬、作风优良”的服务使者,2010年1月14日晚,中心组织举办了以“树立服务理念、展示良好形象”为主题的州住房公积金演讲比赛。来自各科室、各管理部的13位选手踊跃参赛,他们紧紧围绕演讲主题,充分阐述了自己的观点和看法,展示了自己的风采和个人魅力,也使大家都成为创建的主人。
       规范运作 促进业务效能提高
       面对广大服务对象,每月进出几百万的资金,如何创造及时、准确、周到的服务,是杨旭辉思考最多、付出最多的问题。在他的领导下,中心以文明创建为引擎,切实建立科学民主、客观公正的工作绩效考核评价机制和争先创优、奖惩并重的激励机制,节俭理政、厉行节约、勤俭办事、制止奢侈浪费,有效控制行政成本,规范全体干部职工的行政行为,倡导“文明服务,一路同行”的理念,擦亮窗口,提升服务,力求让上级满意、单位满意、社会满意。
       为提高广大干部职工行政能力,杨旭辉出面邀请州职教中心、州委党校老师和州法制局领导为干部职工讲授依法行政法律知识,进一步增强了干部职工学法用法、依法管理、依法办事、依法维权的能力;制定工作月例会制度,要求各科室、各县市(区)管理部围绕住房公积金归集缴存、贷款、提取等业务工作重点,及时总结交流工作经验,认真整改存在的问题;制定工作检查制度,加强对各项管理工作的跟踪、督查和管理;严格执行行政成本控制,积极组织职工开展节能活动;加强对管理工作的关键岗位和重点环节的监督,定期与二级班子谈话、二级班子与干部职工谈话三种方式开展廉政谈话,逐级敲警钟,增强了广大干部职工克己奉公、廉洁从政的思想意识。
        加强建设 促进工作作风转变
       为加快网络信息化建设进程,全面提高工作效率,杨旭辉带领中心工作人员在学习借鉴银行现有的贷款业务网络审批成功经验的基础上,开展住房公积金贷款业务网络审批方式,改变了以往各县市(区)长途往返的辛苦,大大提高工作效率,工作成本大大节约,实现足不出户即可完成超限贷款网络审批,成为我州公积金贷款业务跨越式发展的一个重要途径。
       多年来,杨旭辉主任在带领大家抓好业务发展、队伍建设等工作的同时,始终把解决各县市(区)管理部的办公用房问题作为一项重要工作来抓。本着量力而行,争取一年解决一个管理部办公用房的原则,在先后解决梁河、瑞丽两个管理部办公用房的基础上,今年8月,采取购买楼盘的方式,为盈江管理部购得面积450余平方米的新办公楼,并于2010年8月18日搬入新办公楼办理业务。办公用房的解决,大大改善了该管理部的办公条件,为职工创造良好工作环境。
       为贯彻落实州委、州政府“把方便留给群众,把困难留给自己”的窗口服务要求,方便广大干部职工办理公积金相关业务,州住房公积金管理中心归集科、信贷科于2010年7月20日顺利进驻州政务中心,住房公积金归集、支取、贷款等业务统一集中在州政务中心办理。根据州政务服务中心电子政务服务评价系统统计显示,信贷科、归集科共办理提取、贷款业务4403件,其中即办件3525件,承诺件878件;接受群众咨询3672件。广大干部职工对信贷科、归集科的服务效能满意率达84%。
       随着住房公积金在民生保障中的作用日益显现,公积金管理工作也越来越成为社会关注的焦点。为了接受社会监督,改进管理方法,杨旭辉带领中心工作人员实行对住房公积金的阳光管理。一是认真做好信访件答复工作。2010年中心共收到3件信访件,其中网上信访1件、州政府交办的州人大代表建议案1件。杨旭辉高度重视,采取与信访人面商、讲解政策、文字答复等方式,及时给予高效办理,得到州政府的充分肯定。二是实施政务公开。为了拓宽公积金管理工作宣传渠道,杨旭辉指派专人本地主流媒体联系,共同开展宣传工作,对我州住房公积金相关政策、工作动态等管理工作及时报道宣传,在提高广大干部职工对公积金政策了解意识的同时,接受社会各界的广泛监督。 
       创先争优 激发职工工作激情
       在创先争优活动中,杨旭辉带头加强学习,以争做“五带头”优秀共产党员为目标, 带领二级班子中坚力量和党员充分发挥先锋模范作用。
       强化学习教育,筑牢思想防线。组织党员认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》,使广大党员同志明确了哪里是“不能入”的禁区,哪些是不能触的“高压线”,并以《廉政准则》为镜,时时刻刻提醒自己所作所为是否违反了准则,在工作和生活中切实以《廉政准则》为镜,防微杜渐,注重从点滴小事做起,以肩负的责任鞭策自己,坚守“底线”,廉洁奉公,切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。
       开展党员先锋岗、示范岗创建活动。 选定业务精通、工作热情高、服务态度好的5名党员作为党员先锋岗,将党员数量较多,业务量较大的1个科室和2个管理部作党员示范岗,力求以点带面,发挥典型的示范、辐射作用,激发工作热情,打造一个“业务精通、形象良好、服务高效、清正廉洁”的公积金管理队伍。
       开展“四亮”,展示党员队伍的良好形象。以创先争优活动为契机,狠抓党员队伍的素质建设、形象建设,党员队伍的示范引领作用日益显现。
       一是亮流程,公开服务程序。在《德宏团结报》、德宏电视台、孔雀之乡网站等媒体开设业务宣传专栏,详细介绍公积金归集、提取和贷款等业务办理流程、所需资料列表、提供表格下载功能等,让办事群众了解相关办理程序,不断提高为民办事的效率和服务群众的水平。二是亮身份,提供优质服务。开展党员先锋岗、示范岗创建活动,自觉接受群众监督。三是亮职责,促进服务提升。制作摆放桌卡方式,亮明工作人员的个人工作职责, 方便了办理业务的干部职工,大大提高了服务效率。四是亮承诺,促使努力工作。通过摆放便民服务卡,严格遵守“公积金提取3日内办结,贷款审批7日内办结”的服务承诺,实行服务承诺公开制度上墙,自觉接受社会监督,自我激励,促使承诺事项落到实处,有效提升了窗口综合服务质量。
       在主任杨旭辉的带领下,目前德宏州住房公积金管理中心二级班子的表率作用日益显现,党员的先锋模范形象逐步树立,干部职工的服务意识、服务质量得到不断提升,“心齐、气顺、风正、劲足、人和”的窗口服务氛围和服务环境逐步形成。

 


                                                                                                     德宏州住房公积金管理中心
                                                                                                     2011年2月14日