笑容在工作中绽放，青春在岗位上闪光

　　——刘源

　　各位领导、各位评委、同志们：

　　大家好!

　　我叫刘源，我是一个喜欢笑的阳光男孩，因为在微笑中，往往能不断收获别人的肯定、工作的成功。今天，我站在这儿时象和大家一块儿分享微笑的魅力。我演讲的题目是：笑容在工作中绽放，青春在岗位上闪光。

　　微笑就像春天闪亮的小花，像夏日如水的清风，像冬天温暖的阳光。微笑是一种难忘的记忆、是不远的成功。微笑是理性的成熟，是进取的活力，也是开拓的动力。

　　记得小时候去医院，当护士阿姨微笑着问“哪儿不舒服啊”，我的疼痛在那一刻似乎减轻许多，护士阿姨在我的眼里是那么美丽这是温和的护士在工作中的微笑，浅浅一笑，让我终生难忘。同样，我们的工作也需要微笑，因为微笑是交流沟通的通行证、是人际关系的润滑济、是事业成功的致胜宝。

　　记得去年的一天，那是我在盈江新农合办工作的时候，我看到一位老同志，在卫生院办公楼里转悠了好长时间，却不去敲任何意见办公室的门。可能是着急，用手帕一次又一次的擦着额头的汗水。我向前询问，原来，他是因为女儿到卫生院生孩子要出院了，却因不知道新农合住院报账的工作流程而束手无策。我微笑着将他请到办公室坐下，了解了情况，详细地向他介绍了办理程序，并带着他来到楼下的住院部结账窗口，请窗口工作人员为他办理，然后再到我的办公室，办理现场住院费用的减免。这本来是一件很平常的小事，没想到那位老同志第二天一大早竟专门来到办公室向我表示感谢，并竖起大拇指说：“你这个小同志真不错，我到那么多单位办过事，就数你们单位的态度最好了。谢谢你!”送走了这位老同志，我不由得感慨万千：一个简单的微笑和一个不起眼的帮助竟有这么大的功效。

　　如今，我成为了德宏州住房公积金管理中心信贷部一名普通职工。住房公积金关系到千家万户，关系着每个缴存职工的切身利益，而贷款服务大厅，是承上启下、上传下达、联系内外的桥梁和纽带，是对外的窗口。在住房公积金贷款业务中，利民、便民、搞好服务既是党和政府赋予我们的神圣职责和使命，也时树立中心良好社会形象和确保完成好公积金贷款任务的重要保证，可以说责任重大。在日常的工作中，面对繁重、繁锁的业务工作，形形色色的来办事的人群，我总是微笑面对每一位来办事同志，总是以 “您好”、“请”、“对不起” 开始，以“不客气”、“再见”结束，做到来有迎声，问有答声，走有送声。经过几个月学习，我不仅能熟练掌握住房公积金贷款的相关业务流程，初审调查，也能独立完成贷款的相关业务操作，还能对答如流的回答每个办事人员询问的每月连本带息应还款金额：10万/5年，每月应还款1811.57元、10万/8年，每月应还款1212.89元、10万/10年，每月应还款1006.28元、10万/15年，每月应还款733.19元......一组组生硬的数据，在人文微笑的关怀夏，传递着我们“为人民服务”的决心。

　　我常这样想：如果客户来办事，我不主动问好的话，当然客户也许不会说什么，但客户可能从心里会认为我们的“六个不让”，不过只是写在墙上的摆设。所以我们的工作态度不仅是我们每个人自身综合素质的体现，也代表我们住房公积金中心甚至是政府机构的整体形象。

　　同志们，微笑的工作态度是每个窗口服务人员最基本的行为准则、是我们年轻一代全心全意为人民服务的坚定承诺。在工作中尽情绽放你青春的微笑吧，它让你的青春魅力无限!